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Trocas / Devoluções

 

Todos nossos produtos possuem Garantia*

Política de Devolução e Troca

 

ATENÇÃO!

1) Leia atentamente o manual de instruções, pois a maiorias dos problemas podem ser resolvidos seguindo instruções do manual.

2) Localize uma assistência técnica próximo a você no Certificado de Garantia ou Relação de Assistência técnica que acompanha o produto, caso não possua uma relação, consulte o site do fabricante.


 (*) A garantia é de inteira responsabilidade do fabricante, consulte o Certificado de Garantia do produto que adquiriu.

 
A ) Mercadoria com defeito de fabricação:

O cliente deverá entrar em contato com o fabricante do produto, especificando o defeito encontrado ou enviar o produto a Assistência Técnica do Fabricante. A mercadoria, salvo o defeito encontrado deverá estar em perfeito estado de conservação. Segundo o Código de Defesa do Consumidor na seção III, art 18, parágrafo 1º, o fabricante tem um período de 30 dias para o conserto/troca do produto em questão.

 

 
B ) Troca:

No caso do consumidor querer trocar a mercadoria por outros motivos que não se enquadrem no item "A" e "C", deverá nos contatar via email e fazer a sua proposta. Nós nos reservamos no direito de estudar a proposta e dar a resposta no menor tempo possível, informando todo o procedimento a ser seguido, em caso de concordância. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor as despesas com o frete de ida e volta serão por conta do consumidor. O produto deve estar novo, sem riscos, sem sinal de uso ou instalação, com a embalagem original e com todos os componentes assim como chegou para o cliente, caso não esteja nessas condições a troca será rejeitada e o produto devolvido ao cliente em até 30 dias por sedex a cobrar.
 
 
C ) Desistência da compra:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente terá direito a devolver o produto em um prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento desde que o produto esteja novo, sem riscos, sem sinal de uso ou instalação, embalado exatamente como chegou, com a embalagem original intacta e com todos os componentes, assim como chegou para o cliente.

Nós enviaremos por e-mail um Código de Logística Reversa dos Correios para o cliente postar este produto sem nenhum custo.
Após este produto chegar aqui na loja, analisaremos o mesmo e se estiver novo será feito o estorno do pagamento total com todas as despesas gastas.
Caso o produto tenha algum risco, alguma parte quebrada, marcas de uso, falta de componente discriminado na embalagem/manual ou embalagem danificada o cliente perderá o direito na desistência da compra e o produto será devolvido para o cliente sem nenhum custo de transporte.
 
 
D ) Observações:
 
1) De acordo com o Código de defesa do consumidor, não somos obrigados a receber nenhuma mercadoria, se não tiver recebido e concordado com um comunicado anterior do consumidor, exceto em caso de desistência da compra "ítem C".
2) A mercadoria, após a Autorização de Devolução, emitida e informada via e-mail, deverá ser enviada para: SUPERCOL Super Compras Online - Alameda Faustina Frenchi Annicchino, 719 - Santa Rita - CEP 13360-000 - Capivari-SP.

 


 

 
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